概要

　分譲マンションの管理業務における機械化の実態とその課題を探るため、マンションの供給とストックの状況、マンション管理業の現況、管理サービス商品の特性、管理に対する居住者意識、管理業における機械化の方向などについて概観し、（社）高層住宅管理業協会加盟会員を対象に、昭和60年６月から８月にかけて、事務管理業務および設備管理業務の機械化に関するアンケート調査を実施した（回収数 132、回収率58.2％）。管理業務のうち事務管理に関しては、ＯＡ機器導入状況、コンピュータの利用現況と問題点など、設備管理に関しては、緊急通報体制の現状、遠隔監視システムの問題点、ホームオートメーション化・ホームセキュリティ化の現状、管理員業務の問題点などについて調査した。ＯＡ機器の導入率は66％と高く、管理費等の徴収データ処理などに使用されているほか、遠隔監視システムを独自に導入している企業は42％などの結果が得られた。